A Prefeitura de Bragança Paulista lançou na última segunda-feira (28) o Bragança Inteligente, programa que reúne ferramentas digitais para facilitar o acesso da população aos serviços municipais. A implantação será feita por etapas e começa pelas áreas de Saúde e Educação.
Na Saúde, o aplicativo permite realizar e cancelar consultas, acessar informações de atendimento e consultar a disponibilidade de medicamentos nas unidades. O usuário também poderá ficar vinculado à Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência.
Segundo a secretária municipal de Assuntos Jurídicos e de Saúde em exercício, Thaís de Almeida Miana, a ferramenta concentra dados do paciente e facilita o agendamento. A pesquisa de medicamentos mostra a disponibilidade na unidade de referência e em outros pontos da rede.
Na Educação, os serviços incluem informações sobre escolas, transporte escolar, matrículas e transferências. Famílias de alunos da rede municipal terão ainda uma área privada para acompanhar notas, faltas e relatórios de desenvolvimento, além de receber comunicados das escolas.
A próxima etapa prevê a inclusão de serviços administrativos, como IPTU, taxas municipais, licenças, certidões, protocolos, requerimentos e acompanhamento de processos. Também deverão ser incorporados serviços da Vigilância Sanitária, licenciamentos ambientais, autorizações, atividades esportivas e culturais e cadastros habitacionais.
O Portal de Serviços será ampliado para concentrar essas opções em um único ambiente, com busca, identificação digital, protocolos e acompanhamento de solicitações. O atendimento presencial pelo Agiliza continuará disponível.
O programa também prevê a ampliação da Ouvidoria Digital e da Zeladoria Digital. Pelos canais, moradores poderão registrar e acompanhar reclamações, sugestões e pedidos relacionados a serviços públicos, como iluminação, limpeza, poda, sinalização e manutenção de espaços.
Outra etapa será a implantação do Bi, assistente virtual com Inteligência Artificial que terá o WhatsApp como um dos canais de atendimento. A ferramenta deverá orientar sobre serviços, documentos e procedimentos e, posteriormente, permitir o acompanhamento de solicitações.
Durante o lançamento, a secretária municipal de Inovação e Tecnologia, Karina Florido Rodrigues, apresentou ainda o conceito de “Clique Zero”, que prevê o uso de dados para enviar informações e orientações ao cidadão de forma proativa em determinadas situações, como avisos sobre benefícios e vacinação.